Проверьте подключение аудиосигнала. Убедитесь, что кабель HDMI или аудиокабель надежно вставлен в соответствующие разъемы. Неиспользуемые и поврежденные кабели могут препятствовать передаче звука.
Регулировка настроек звука
Перейдите в меню настроек телевизора и убедитесь, что уровень громкости установлен правильно. Отключите режим "без звука". Проверьте, не активирован ли режим "Тише" или "Молчание".
Обновление программного обеспечения
Запустите поиск обновлений прошивки телевизора в настройках. Обновленная версия часто включает исправления ошибок, связанных с звуком. Следуйте инструкциям на экране для установки обновлений.
Проверка настроек внешних устройств
Если подключены внешние колонки или звуковая панель, отключите их и подключите непосредственно к телевизору. Проверьте, работают ли встроенные динамики после этого. Также убедитесь, что выбран правильный источник звука на внешних устройствах и в меню телевизора.
Использование дополнительных методов диагностики
- Перезапустите телевизор, отключив его от сети на 30 секунд и снова включив.
- Сбросьте настройки звука в меню до заводских.
- Используйте пульт дистанционного управления для регулировки звука и убедитесь в исправности кнопки "Мьют".
Когда обращаться в сервис
Если после выполнения всех вышеперечисленных шагов звука нет, вероятно, возникла аппаратная проблема. Обратитесь в авторизированный сервисный центр BBK для диагностики и ремонта.