Подготовьте необходимые документы и сведения
Для того чтобы оформить возврат холодильника, требуется подготовить чек или иной документ, подтверждающий покупку. Проверьте наличие гарантийного талона, а также запишите модель, серийный номер и дату покупки. Чем подробнее будете готовы, тем проще пройдет процедура.
Обратитесь в магазин в установленные сроки
Обратите внимание на сроки возврата, указанные в законе о защите прав потребителей – обычно это 14 дней с момента покупки. Если срок прошел, получите консультацию по возможному возврату, так как некоторые магазины учитывают особые условия.
Свяжитесь с продавцом и оформите возврат
Позвоните или напишите в магазин, уточните процедуру возврата. Обычно требуется предоставить для проверки чек или другой документ, а также холодильник в его первоначальном виде. Озвучьте причину возврата – наличие дефекта, несоответствие характеристикам либо другое.
Доставьте холодильник в магазин и заполните необходимые документы
Передайте прибор в магазин или вызовите курьера, если такая услуга предусмотрена. Заполните заявление на возврат, где укажите причины и свои контактные данные. Убедительно следите за правильностью оформления всех бумаг.
Получите возвращенные средства
После проверки качества товара и соблюдения условий возврата магазин перечислит деньги на ваш счет или выдаст наличными. Расчет может произойти в тот же день или по согласованию, в зависимости от политики торговой точки.
Дополнительные советы для быстрой процедуры
- Не задерживайте обращение: быстрее начнете процедуру, повышаете вероятность возврата без проблем.
- Проведите визуальный осмотр: убедитесь, что холодильник не поврежден и находится в товарном виде.
- Фиксируйте все этапы: сохраняйте копии документов, фотоотчеты и переписку.