Перезагрузите телевизор
Нажмите и удерживайте кнопку питания на пульте или корпусе телевизора минимум на 10 секунд. Это позволит полностью отключить устройство и сбросить временные сбои. После этого дождитесь появления изображения и попробуйте использовать телевизор снова.
Обновите программное обеспечение
Перейдите в меню настроек, выберите раздел «Обновление ПО» и выполните проверку наличия новой версии. Обновление устраняет ошибки и повышает стабильность работы. Обратите внимание, что для загрузки потребуется подключение к интернету.
Проверьте подключенные устройства и приложения
Отключите все внешние устройства, например, игровые консоли, флешки или внешние медиаплееры. Запустите телевизор без них. Если зависание исчезает, подключайте устройства по одному, чтобы определить проблемное.
Очистите кеш и сбросьте настройки
Перейдите в раздел «Настройки», выберите «Хранение данных» или «Приложения» и выполните очистку кеша. Также можно выполнить сброс настроек до заводских – это устраняет ошибки, связанные с настройками или поврежденными данными.
Проверьте наличие обновлений для приложений
Если зависание происходит при использовании определённых приложений, обновите их через магазин приложений, так как устаревшие версии могут вызывать сбои.
Обратитесь в сервисный центр
Если вышеперечисленные методы не помогли, возможно, причина кроется в аппаратной части. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Philips для диагностики и ремонта.