Управление взаимоотношениями с поставщиками становится важной частью работы современной компании. От надежности контрагентов зависят своевременность поставок, качество продукции, закупочные расходы и стабильность производственных процессов. Именно поэтому предприятия постепенно переходят от разрозненной работы с поставщиками к системному подходу, который принято обозначать аббревиатурой SRM — Supplier Relationship Management.
SRM и управление взаимоотношениями с поставщиками в SRM позволяет выстроить единый процесс взаимодействия с поставщиками: от их поиска и оценки до контроля исполнения договоров и анализа результатов сотрудничества.
Что такое SRM
Supplier Relationship Management представляет собой комплекс методов, процессов и программных инструментов для управления отношениями с поставщиками. Это методы оценки эффективности закупок, основная задача которых заключается не только в контроле закупок, но и в создании устойчивой модели сотрудничества с ключевыми контрагентами.
В традиционной схеме закупок информация о поставщиках может находиться в разных:
- таблицах;
- электронных письмах;
- договорах;
- учетных системах.
Из-за этого специалистам бывает сложно оперативно оценить историю сотрудничества, сравнить условия или определить наиболее надежных партнеров.
SRM объединяет такие данные и помогает сформировать единое информационное пространство. В нем можно хранить сведения о компаниях, договорах, ценах, сроках поставки, качестве продукции и результатах предыдущих закупок.
Какие задачи решают системы SRM
Одна из основных функций SRM — управление базой поставщиков. Компания получает возможность централизованно хранить информацию о контрагентах и контролировать ее актуальность.
Важное место занимает оценка поставщиков. При выборе партнеров могут учитываться стоимость продукции, качество, соблюдение сроков, финансовая устойчивость, производственные возможности и другие параметры. На основании этих показателей поставщиков можно распределять по категориям и определять уровень контроля для каждого из них.
Данная программа автоматизации закупок также помогает контролировать исполнение договорных обязательств. Система может использоваться для отслеживания сроков поставок, выполнения согласованных условий, наличия необходимых документов и других параметров сотрудничества.
Еще одно направление — управление рисками. Если один поставщик систематически нарушает сроки или качество поставляемой продукции не соответствует требованиям, компания получает возможность своевременно выявить проблему и принять меры.