Когда человек планирует путешествие с помощью различных транспортных средств, в большинстве случаев, ему понадобится получить именной билет, который позволит подтвердить личность пассажира, при проверке на этапе посадки. Такая процедура необходима и при полете на самолетах. Тем не менее, важно понимать, что всеми этапами оформления билетов, занимаются люди, поэтому иногда, даже в такой ответственной сфере случаются ошибки.
Совсем недавно, пожилая пара из Великобритании, планировала совершить длительный перелет. Однако, при заказе билетов, сотрудник авиакомпании неправильно ввела имя женщины, что привело к роковой ошибке. Уже в аэропорту, пассажирку не смогли пропустить на рейс, ввиду значительной ошибки в билете. Изменить его можно было за дополнительную стоимость, которая изначально превышала сумму билета. Именно поэтому, пара не смогла улететь в точку назначения.
Чтобы восстановить справедливость, пара подала в суд на авиакомпанию и смогла доказать вину сотрудника, который ошибся в имени. Таким образом, крупный авиаперевозчик обязался выплатить не только стоимость потерянных билетов, но и моральную компенсацию за причиненный стресс и отмененное путешествие пары.