Проверка подключений и настроек Windows
Зайти в Дополнительные параметры звука и убедитесь, что в разделе Записи устройство микрофона отображается и не отключено.
Обновление драйверов звуковой карты
Неисправности часто связаны с устаревшими или поврежденными драйверами. Перейдите в Диспетчер устройств (клавиша Win + X → Диспетчер устройств), найдите раздел Звуковые, видео и игровые устройства, кликните по вашей звуковой карте и выберите Обновить драйвер.
- Выберите автоматический поиск обновлений
- Если обновление не помогает, скачайте драйвер с сайта производителя звуковой карты или ноутбука и установите вручную
Проверка настроек устройства и отдельных приложений
В параметрах Безопасности и конфиденциальности убедитесь, что разрешили доступ к микрофону и звуку для приложений, которые используют гарнитуру.
Если используете сторонние программы для работы с аудио, проверьте, что именно они настроены на правильное устройство. В настройках Windows для звука убедитесь, что гарнитура стоит в качестве устройства по умолчанию.
Дополнительные методы устранения неисправностей
- Перезагрузка ноутбука – иногда простая перезагрузка может решить проблему.
- Проверка на другом устройстве – подключите наушники к другому ПК или смартфону, чтобы исключить проблему с самими наушниками.
- Сброс конфигурации устройства – в диспетчере устройств отключите устройство, перезагрузите систему, затем включите его заново.
- Использование встроенного средства устранения неполадок Windows – откройте раздел Обновление и безопасность > Устранение неполадок > Воспроизведение звука и выполните диагностику.
Когда обратиться к специалисту
Если указанные шаги не помогают, вероятно, есть аппаратная проблема. В таком случае потребуется диагностика и ремонт у специалиста.