Что делать если соседи постоянно топят? – Вопрос актуальный и наболевший для многих жильцов многоквартирных домов. Независимо от того когда сделан в квартире ремонт, совсем недавно или ему уже несколько лет, мало кому понравится появление отвратительных желтых пятен на потолке, порча водой мебели и одежды или дорогостоящей техники.
Очень неприятно если так произошло один раз, а уж когда такое явление перерастает в систему, то о спокойной жизни можно вообще забыть.
Так что же делать в такой ситуации?
Мирное решение вопроса
Самый простой, но далеко не часто встречающийся выход из положения – мирное урегулирование проблемы. При этом жильцы верхних этажей безоговорочно признают свою вину, оплачивают пострадавшим в полном объеме ремонт и расходы на покупку новых вещей взамен испорченных.
Увы, но все это хорошо только в том случае если залили квартиру один раз, при многократном затоплении решать проблему надо по-другому.
Совет! Даже если вы в хороших отношениях с соседями и все договоренности достигнуты, что называется «полюбовно», обязательно вызовите представителей ЖЭУ и составьте акт о факте протекания воды в вашу квартиру с верхнего этажа, с полным указанием ущерба. Это может помочь, если вдруг, на каком-то этапе соседи передумают выплачивать компенсацию или захотят занизить эту сумму.
Конфликтная ситуация
Далеко не всегда удается достичь соглашения с соседями без помощи сторонних организаций, куда входят: ТСЖ, различные управляющие компании, оценщики, суд. И тут, конечно, появляются вопросы:
Что делать если соседи часто затапливают?
К кому обратиться в первую очередь за помощью?
Как правильно оформить документы об ущербе?
Как усовестить нерадивых соседей?
● Личная встреча – на первом этапе, не следует кидаться на жильцов верхних этажей с руганью и угрозами. Попробуйте все же для начала договориться. Не получилось? Тогда приступаем к активным действиям и задействуем службы призванные разрешать различные конфликтные ситуации, в том числе и между жильцами многоквартирных домов.
Важно: если вас постоянно подтапливают с верхних этажей, необязательно виноваты соседи – за все коммуникации (трубы для подачи воды), находящиеся до первичных запорных вентилей, установленных в квартире, отвечают обслуживающие компании: ЖЭУ, ЖЭК, ТСЖ и прочие. Жильцы же в ответе за то, что расположено после запорной арматуры: краны, смесители, сливы от раковин и из ванны.
Активные действия после затопления и правила оформления ущерба:
Отключить электричество.
Подняться к соседям и потребовать, чтобы они перекрыли воду, в случае протечки канализации необходимо сразу вызвать сантехника. Если жильцов верхних этажей не оказалось дома, то нужно позвонить диспетчеру ЖЭУ, объяснить ситуацию, после чего рабочие отключат весь стояк, где случилось протекание.
Вызвать представителя управляющей компании для составления акта об убытках. На этом же этапе следует сделать фотоснимки имеющихся повреждений жилья, вещей и техники.
Важно! Акт должен быть составлен по прошествии минимального времени после затопления, в идеале в тот же или на следующий день после инцидента.
4. Пригласить независимого оценщика для документального оформления размера ущерба, в этом документе должна быть указана сумма необходимая для восстановления каждого испорченного объекта (пол, обои, покраска) или вещи.
Расценки на восстановление имущества и проведение ремонтных работ производятся по стандартам, имеющимся во всех оценочных организациях. Документ должен быть подписан выполняющим оценку специалистом, который кроме подписи должен в обязательном порядке поставить печать организации.
Совет: поставьте нерадивых жильцов, постоянно затапливающих вас, в известность о своих действиях (составление акта, оценка и т. д.), желательно при этом упоминать суммы, которые пришлось заплатить за услуги. Как правило, убедившись в серьезности ваших намерений и не желая платить лишнего, соседи самостоятельно пытаются в срочном порядке локализовать источник протекания.
5. Последняя инстанция – суд.
Перечень документов для обращения в суд:
● заявление от пострадавшей стороны;
● акт, оформленный работниками ЖЭУ;
● документ, составленный независимыми оценщиками;
● фотографии ущерба.
Если нет уверенности в своих силах довести дело до конца, то можно воспользоваться услугами адвоката, который не только объяснит, что делать если соседи постоянно топят, но и поможет собрать все необходимые документы, а также даст дельные советы.
Совет! Так как систематическое затопление квартиры предполагает постоянное нервное напряжение и стресс у пострадавших, не стесняйтесь помимо основных требований добавить в иск возмещение морального ущерба.