Проверьте настройки сети и подключение кабеля
Начинайте с проверки кабеля Ethernet или Wi-Fi-модуля. Для проводного подключения убедитесь, что кабель надежно вставлен в порт телевизора и маршрутизатор. Для беспроводного соединения откройте настройки сети и убедитесь, что выбран правильный SSID и введён верный пароль.
Обновите программное обеспечение телевизора
- Перейдите в меню настроек → Обновление программного обеспечения.
- Если есть доступ к интернету через другое устройство, скачайте обновление с официального сайта Sony и запишите его на флешку.
- Вставьте флешку в телевизор и выполните установку обновлений вручную, выбрав соответствующую опцию.
Настройте параметры сети вручную
Если автоматическая настройка не помогает, попробуйте выполнить ручную настройку:
- Перейдите в Настройки → Сеть → Настройка соединения.
- Выберите тип соединения (Wi-Fi или проводное).
- Войдите в параметры вручную, указав IP-адрес, маску подсети, шлюз и DNS-серверы.
Проверьте работу маршрутизатора и интернета
Перезагрузите маршрутизатор, отключив его на 30 секунд. Проверьте, есть ли стабильное подключение к интернету с других устройств. Если интернет не работает, обратитесь к провайдеру. Иногда помогает обновление прошивки маршрутизатора или изменение каналов Wi-Fi.
Если проблема сохраняется
Сброс настроек телевизора
Перейдите в меню → Настройки → Восстановление настроек и выберите сброс до заводских значений. После этого заново настройте подключение к сети.
Обращение в сервисный центр
Если ни один из способов не помог, потребуется диагностика у специалистов. Возможно, проблема связана с аппаратной частью или внутренним модулем Wi-Fi.