Автоматические сообщения позволяют быстро отвечать на входящие сообщения и экономить время. Следуйте этим шагам, чтобы настроить их максимально эффективно.
Шаг 1. Войдите в раздел управления сообщениями
- Перейдите на страницу своей группы или личного профиля ВКонтакте.
- В меню слева выберите раздел «Мессенджер» или «Сообщения».
- Кликните по иконке настроек или переключитесь в раздел «Настройки».
Шаг 2. Откройте настройки автоответов
В разделе настроек найдите раздел, связанный с автоматическими ответами. Обычно он называется «Автоответчик» или «Автоматические сообщения». Там появится возможность их включить и настроить.
Шаг 3. Включите автоматические сообщения
- Активируйте переключатель «Включить автоответчик».
- Задайте временные рамки работы, если нужно ограничить автоматические ответы определённым периодом.
Шаг 4. Создайте шаблон сообщения
Введите текст сообщения, который будет автоматически отправляться. Важно делать его дружелюбным и информативным. Можно использовать переменные, например:
- {{имя}} – для обращения к пользователю.
- {{ваше имя}} – для подписи.
Пример:
<Здравствуйте, {{имя}}! Благодарим за обращение. Мы скоро свяжемся с вами.>
Шаг 5. Настройте дополнительные параметры
- Добавьте правила активации – например, по часу или по ключевым словам.
- Настройте автоматическую отправку сообщений при определённых действиях, например, при новом сообщении или обработке заявки.
Шаг 6. Проверьте работу автоответчика
Отправьте тестовое сообщение или попросите другого пользователя проверить, работает ли автоматический ответ. Убедитесь, что сообщение отправляется корректно и содержит правильную информацию.
Дополнительные советы
- Регулярно обновляйте шаблоны, чтобы они оставались актуальными и дружелюбными.
- Не злоупотребляйте автоответами – размещайте их так, чтобы не создавать раздражение у аудитории.
- Используйте вариации сообщений для разных ситуаций, чтобы ответы казались более персональными.