Подготовка к автоматизации отправки SMS
Создайте список контактов, которым необходимо отправлять сообщения. Экспортируйте базу данных контактов из Мойсклада в формате CSV или используйте встроенные инструменты интеграции. Убедитесь, что у каждого контакта есть корректный номер телефона и необходимая информация для персонализации сообщений.
Настройка сервиса для отправки SMS
Выберите поставщика услуг по отправке SMS, совместимый с Мойсклад или через API. В большинстве случаев потребуется зарегистрироваться на платформе провайдера, получить API-ключ и настроить приватные ключи для безопасной интеграции.
Интеграция с Мойсклад
- Используйте встроенные инструменты автоматизации, если они есть, например, интеграцию с платформой Zapier или Integromat.
- Настройте триггеры для запуска отправки сообщений: изменение статуса заказа, добавление нового контакта, выполнение определенного действия.
- Для более гибких сценариев используйте собственные скрипты или внешние модули, подключая API по документации поставщика SMS.
Создание шаблонов сообщений
- Разработайте стандартные шаблоны SMS, в которых удобно использовать переменные (имя клиента, номер заказа, сумма и т.п.).
- Настройте автоматическую подстановку данных в шаблон при отправке
- Проверьте корректность работы шаблонов на тестовых контактах
Настройка автоматической отправки
Задайте условия отправки: например, при смене статуса заказа на «готов к отправке», автоматически высылайте сообщение клиенту с информацией о доставке и номером накладной. Используйте тайм-ауты или триггеры для запуска сообщений в определенное время.
Тестирование и запуск
- Проведите тестовые отправки на внутренние номера, чтобы проверить правильность заполнения переменных и работоспособность интеграции.
- Проверьте обработку ошибок, например, неверный номер или недоступность сервиса отправки SMS.
- Запустите автоматическую отправку и мониторьте отчеты о доставках и ответах.
Обратная связь и оптимизация
Анализируйте отчеты о доставке и реакции клиентов. Отслеживайте, какие сообщения вызывают наибольший отклик. При необходимости корректируйте шаблоны и условия автоматизации для повышения эффективности коммуникаций.