Проверка соединения Wi-Fi и маршрутизатора
Первым шагом убедитесь, что Wi-Fi работает исправно. Перезагрузите маршрутизатор, отключив его от питания на 30 секунд, затем включите снова. Проверьте, подключен ли телевізор к нужной сети – в настройках выберите правильную Wi-Fi точку доступа и введите пароль заново, если потребуется. Иногда причиной может быть слабый сигнал – переместите роутер ближе к телевизору или используйте усилитель сигнала.
Настройки сети и программное обеспечение
Обновление прошивки
Посмотрите на наличие обновлений для программного обеспечения телевизора. Обновите систему до последней версии – это решит возможные баги и улучшит совместимость с интернет-сервисами. Обычно обновление происходит через настройки сети или через USB-накопитель, скачав файл с сайта производителя.
Правильные параметры сети
Проверьте, что IP-адрес, маска сети и шлюз взяты автоматически или настроены вручную правильно. Отключитесь от VPN или прокси, если они активированы – они могут мешать подключению. В случае использования статического IP убедитесь, что он не конфликтует с другими устройствами.
Причины, связанные с настройками телевизора
- Отключение DHCP: Если DHCP отключен, телевизор может не получить IP-адрес. Включите DHCP в настройках сети.
- Фильтрация MAC-адресов: В настройках маршрутизатора может быть включена фильтрация по MAC-адресам. Добавьте MAC-адрес вашего телевизора в список разрешенных.
- Ограничения по времени или по устройствам: Проверьте настройки роутера на предмет ограничений доступа, особенно если в сети установлены ограничения по времени или подключенным устройствам.
Дополнительные рекомендации
- Перезагрузка телевизора: Полностью выключите устройство, отключите от питания на 1 минуту, затем включите вновь.
- Проверка работы сети на другом устройстве: Подключите к Wi-Fi смартфон или ноутбук. Если они также не могут выйти в интернет, проблема именно в сети, и решается она на уровне маршрутизатора.
- Использование Ethernet-кабеля: Если есть возможность, подключите телевизор напрямую к роутеру кабелем. Это поможет определить, связана ли проблема с Wi-Fi или с настройками телевизора.
- Обращение в поддержку: Если вышеуказанные шаги не помогли, обратитесь в службу поддержки Sony или к специалистам по сетевым решениям для диагностики неисправностей.