Сопровождение и поддержка сайтов: правила осуществления

Сопровождение и поддержка сайтов – это комплекс мероприятий, направленный на организацию бесперебойной работы интернет-ресурса, на устранение и предотвращение работоспособности сайта.

Техническая поддержка – один из ключевых моментов организации бизнес-процесса, так как любые неполадки источника могут привести к однозначной потере клиента и снижению репутации информационного поля.

Правила по поддержке сайтов

Сопровождение и поддержка сайтов подразумевает соблюдение определенных правил, обеспечивающих качественную работоспособность. К ним относятся:

  1. Продление домена. Часто сайты выдают некую ошибку, не позволяющую пользователю перейти на нужную страницу. Обычно причиной этому становится истекший срок домена. Важно заблаговременно увеличить его срок, чтобы избежать нежелательных проблем.
  2. Контроль актуальности договора и исполнения обязательств по нему. Компании, занимающиеся сопровождением интернет-ресурсов, должны следить за актуальность договоров с провайдерами, за качеством предоставляемых услуг. В случае неудовлетворительного качества, рекомендуется оперативно поменять хостинговые услуги.
  3. Смена устаревшей информации и актуализация дизайна ресурса. Для правильного сопровождения сайта требуется контролировать информацию, размещенную на странице, своевременно ее обновлять и дополнять. Также поддержка подразумевает обновление дизайна страницы, новостной ленты, дат и т.д.
  4. Резервное копирование размещенной информации. В обязанности поддержки входит регулярное создание резервных копий всего, что размещено в ресурсе. Часто после технического сбоя восстановить информацию возможно только из резервной копии.
  5. Предотвращение и устранение вирусной атаки. Качественная поддержка предполагает ликвидацию вирусов, появившихся на странице, а также профилактику повторных нападок.

Условия представления услуг

Поддержка сайтов осуществляется при соблюдении определенных условий, диктуемых компанией-исполнителем. К ним относятся:

  1. Своевременная оплата согласно выбранного тарифа.
  2. Заключение и своевременное продление договора по предоставлению услуг.
  3. Доступ ко всем персональным данным и информационным потокам сайта.
  4. Составление надежного SLA соглашения.

Услуги по сопровождению сайтов способны гарантировать его высокую работоспособность, актуализацию информации, защиту от вирусов, резервное копирование и многое другое.

Поделиться: