Когда человек планирует долгожданное путешествие, ему понадобится продумать множество деталей, как в назначенном месте, так и по вопросам организации пути. Для длительных путешествий, оптимально пользоваться услугами авиакомпаний, так как такой вид транспорта является наиболее безопасным и корректным.
Таким образом, поступила и пожилая пара из Великобритании. Супруги планировали посетить Канаду, однако, их планы, к сожалению, не осуществились. При оформлении именных билетов на мужчину и женщину, с супругами работал оператор. Он неправильно ввел имя супруги, что привело к значительной ошибке в документе. Выяснилась причина уже при посадке на борт. Паре не оставалось выбора, как остаться в Великобритании, так как цена за изменение билета была высока, а ввиду короткого срока — превышала общую стоимость двух проездных документов.
Чтобы вернуть утраченные деньги, пара обратилась к юристу и подала иск в суд. Присяжные стали на сторону пострадавших, что привело к тому, что авиакомпания вынуждена выплачивать компенсацию супругам за сорванный отдых и потерянные деньги. Кроме того, руководство пообещало провести инструктаж с сотрудниками и более ответственно подходить к проверке всех данных.