Шаг 1: Перезагрузите ноутбук
Если появился синий экран, начните с простой перезагрузки. Зафиксируйте все важные данные, если это возможно, и выберите опцию перезагрузки через меню или удерживая кнопку питания несколько секунд. Иногда это помогает устранить временные сбои в системе.
Шаг 2: Запустите безопасный режим
- Выключите ноутбук полностью, удерживая кнопку питания.
- Включите его и сразу же начните многократно нажимать клавишу F8 или Shift + F8 (в зависимости от модели).
- Выберите опцию Безопасный режим в меню загрузки.
В безопасном режиме система загружается с минимальным набором драйверов, что помогает определить источник проблемы.
Шаг 3: Проверьте наличие обновлений драйверов
Зайдите в Диспетчер устройств и убедитесь, что все драйверы обновлены. Особое внимание уделите видеокарте и чипсету. Загружайте последние версии драйверов с официального сайта Samsung или производителя компонентов.
Шаг 4: Проверьте системные файлы и жесткий диск
- Откройте командную строку с правами администратора.
- Введите команду sfc /scannow и дождитесь завершения проверки. Это сканирует системные файлы и восстанавливает поврежденные.
- Запустите проверку жесткого диска командой chkdsk /f /r и перезагрузите ноутбук, чтобы проверить диск на наличие ошибок.
Шаг 5: Отключите временно антивирусное программное обеспечение
Иногда антивирус может мешать нормальной работе системы, вызывая синий экран. Отключите его на время и посмотрите, исчезнет ли ошибка. Если проблема пропала, обновите или поменяйте антивирус.
Шаг 6: Выполните откат системы или сброс настроек
Используйте точку восстановления системы, чтобы вернуть состояние Windows на момент, перед появлением ошибки. Для этого перезагрузите ноутбук в режиме восстановления и выберите вариант восстановления.
Если восстановление не помогает, выполните сброс до заводских настроек с сохранением или без сохранения данных, следуя инструкциям на сайте Samsung или руководству пользователя.
Шаг 7: Обратитесь в сервисный центр
Если вышеперечисленные меры не помогли, вероятно, проблема связана с аппаратной частью. Обратитесь в авторизованный сервисный центр Samsung для диагностики и ремонта.